Образцы документов.

Образцы договоров, контрактов,
приказов, соглашений. Далее-->

Образцы заявлений.

Образцы заявлений, обращений,
исков, резюме. Далее-->

Образцы для налоговой.

Образцы деклараций,
форм отчетности. Далее-->

Образцы для жизни.

Поздравления, тосты, рецепты
диеты, ремонт, здоровье. Далее-->

  В настоящее время нередки случаи, когда покупатель бытовой техники в процессе её эксплуатации обнаруживает недостатки этой техники, которые не были сообщены или не включены в договор купли-продажи продавцом при покупке.
Практически всегда при обращении покупателя к продавцу бытовой техники за устранением этих недостатков следует отказ со стороны продавца, хотя потребитель в соответствии с частью 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» имеет право «потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара…». Это положение подтверждается также частью 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Более того, в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар с недостатками и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой покупатель имеет право участвовать.
Кроме того, если продавец не устранил недостатки товара незамедлительно или в течении срока, согласованного с покупателем, то в соответствии с частью 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец за каждый день просрочки обязан уплатить покупателю неустойку в размере одного процента цены товара.
Также, если покупателю был причинен моральный вред нарушением продавцом прав покупателя, то, согласно части 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» он должен быть компенсирован продавцом.
Необходимо иметь ввиду, что истцы по делам о нарушении прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.
Ниже приведен примерный образец искового заявления о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
Следует отметить, что в отношении технически сложного товара согласно положениям части 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации - Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Также посмотреть юридические консультации Москва, подготовка исков и представительство в суде, а также:

В ____________суд г._________________

Истец: _____________________________
Адрес______________________________
Телефон:____________________________

Ответчик: _________________________
Адрес______________________________
Телефон:____________________________

Цена иска:_______________________

Исковое заявление
о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда

«____» _____________ ____ г. истец приобрел у ответчика ______________ (наименование и иные характеристики товара) стоимостью ________ рублей, что подтверждается __________ (товарный или кассовый чек, договор розничной купли-продажи и т.д.).
В процессе эксплуатации товара истцом были обнаружены следующие недостатки: _____________, которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке, что подтверждается ________________.
Истец направил ответчику требование о безвозмездном устранении недостатков товара, которое ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на _________ (мотивы отказа) (или: оставил без ответа) , что подтверждается _____________.
Согласно п. ____________ соглашения о сроке устранения недостатков товара от «____» ____________ ____________ г. № ____, заключенного между истцом и ответчиком, срок устранения недостатков товара составляет ____________ календарных (рабочих) дней с момента направления покупателем требования продавцу о безвозмездном устранении выявленных недостатков.
Однако в указанный срок ответчик недостатки не исправил.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение срока устранения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По состоянию на «____» ____________ ____ г. неустойка составляет ____________ рублей.
Согласно абз. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Истец оценивает причиненный ему моральный вред в размере ____________ рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 18, 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 Российской Федерации «О защите прав потребителей», абз. 4 п. 1 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

прошу:

1. Обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки ____________ (указать наименование товара);
2. Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку выполнения требования (претензии) потребителя в размере ____________ рублей;
3. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда сумму в размере ____ рублей.

Приложения:
1.Копия договора розничной купли-продажи от «____» ____________ ____ г. № ____.
2.Копия документа, подтверждающего оплату товара (товарный или кассовый чек, квитанция).
3.Копии документов, подтверждающих недостатки товара.
4.Доказательства невозможности обнаружения недостатков при покупке товара.
5.Копия Соглашения о сроке устранения недостатков товара от «____» ____________ ____ г. № ____.
6.Расчет суммы исковых требований.
7.Копия требования (претензии) истца от «____» ____________ ____ г. № ____.
8.Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования (претензии) истца.
9.Копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику.
10.Доверенность представителя от «____» ____________ ____ г. № ____ (если исковое заявление подписывается представителем истца).
11.Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

«___»______________ ____ г.
______________(подпись заявителя, Ф.И.О.)